Preguntas frecuentes

Pedidos y pagos

¿Cómo puedo realizar un pedido?

Para comprar una pieza de Risemberg, simplemente seleccione "Añadir al carrito" en la página del producto y vaya a "Pagar" cuando esté listo. Le guiaremos a través de nuestro proceso de pago seguro, donde podrá introducir su dirección de entrega y, si es diferente, sus datos de facturación. El último paso es completar el pago seguro, donde podrá elegir entre varios métodos de pago aceptados.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?

Comenzamos a preparar su pedido en cuanto se confirma, por lo que no siempre es posible modificarlo ni cancelarlo. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible y haremos todo lo posible por ayudarle.

Envío y entrega

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

Se mostrará una fecha de entrega estimada durante el proceso de compra. Tenga en cuenta que esta fecha es orientativa y puede variar ligeramente. El plazo de entrega confirmado por nuestro servicio de mensajería se le proporcionará una vez que su pedido haya sido enviado desde nuestro taller.

¿Ofrecen envío gratuito?

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos superiores a 300€.

¿En qué embalaje de RISEMBERG llegará mi pedido?

Todas las compras de Risemberg se preparan cuidadosamente en nuestro empaque exclusivo. Cada bolso está protegido por una bolsa de algodón y se guarda en nuestra caja Risemberg para una experiencia de desempaquetado elegante.

Devoluciones y cambios

How can I return my online order?

Si desea devolver su pieza Risemberg, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en risembergstudio@gmail.com within 15 days of receiving your order. We will guide you through the return process and provide detailed instructions.

¿Cuál es su política de devolución?

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega, siempre que el artículo no se haya utilizado, esté en perfectas condiciones y en su embalaje original.

¿Ofrecen cambios?

Por el momento, no ofrecemos cambios directos. Puedes devolver tu artículo y realizar un nuevo pedido de la pieza que deseas.

Cuidado y mantenimiento

Para obtener información detallada sobre cómo preservar la belleza de su pieza de Risemberg, visite nuestra página de Cuidado del cuero guide.

Contacto

¿Aún tienes preguntas?

Nos encantaría ayudarte. Contáctanos en risembergstudio@gmail.com o a través de nuestro formulario de contacto y nuestro equipo le responderá a la brevedad.